如果只有沒收到貨才退款,那就沒法評價了。如果收到后想退貨退款,可以進行售后評估。
淘寶退款規則介紹:
買方已付款,正在等待賣方發貨(貨物尚未收到)。
如果賣家不發貨,全額退款(不收貨)。退款申請需要賣家確認。
超時點:自買家申請退款之時起24小時內,如果賣家未點擊發貨,淘寶會通知支付寶給買家退款;如果賣家在24小時內點擊發貨,退款流程將被關閉,交易將正常進行。
如果有良好交易誠信記錄的買方申請退款,如果買賣雙方約定交貨時間的賣方未能在約定的承諾時間內交貨;或者買家付款后48小時內賣家未發貨,買家默認直接按照退款申請金額退款。
賣家已經發貨,等待買家確認。
退款申請正在等待賣家確認。
超時點:如果賣家在本退款申請提交之日起72小時內未回復退款申請,則默認退款申請達成,直接按照退款申請中的約定向買家退款。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時點:如果賣家拒絕退款,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。如果賣家拒絕退款后,買家5天未能進行實物操作,退款流程將被關閉,交易將正常進行。
買家已收到貨物,但只有不退貨(收到的貨物不退貨)才退款,退款申請等待賣家確認。
超時點:如果賣家在本退款申請提交之日起72小時內未回復退款申請,則默認到達退款申請,進入退貨程序。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時點:如果賣家拒絕退款,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。如果賣家拒絕退款后5天內買家未能操作,退款流程將被關閉,交易正常進行。
退款申請達成,等待買家退貨。
超時點:如果買家在7天內沒有點擊退貨,退款流程將被關閉,交易將正常進行。
總的來說,淘寶不能只評價退款。換句話說,如果你沒有收到貨,只是退款,那么你就無法對其進行評價。如果是退款,那么可以評估。
條件是什么?
1.淘寶交易訂單訂單狀態顯示“交易成功”后15天內,15天評估期結束后關閉評估門戶。
2.評價機會只有一次,修改或刪除差評的機會也只有一次。
“交易成功”的解釋:
1.當訂單狀態顯示交易結束(包括全額退款成功交易),等待買家付款,買家已付款,賣家已發貨時,無法評估。
2.一個訂單有很多寶,也就是有很多子訂單,只有當整個訂單狀態變為“交易成功”時才能評估(但已經退貨退款的子訂單不能評估)。
淘寶評價如何修改為匿名評價
如果買家在評價時沒有選擇匿名評價,在評價完成后的30天內將有機會更改為匿名評價,逾期修改入口將被關閉。
進入“我的淘寶”-“我的主頁”-“評價管理”-“給他人評價”頁面,點擊“匿名評價”。