淘寶店鋪賠償訂單金額10%的，最高不超過100元。比如商家沒有按照規定時間在48小時內發貨，就賠償100元。

天貓店鋪賠償訂單金額30%的，最高不超過500元。也就是說，你在天貓購買1500件商品，如果商家沒有按照規定時間在48小時內發貨，你就投訴，獲得500元起的賠償。

怎么處理？

方法一:首先說一下第一種方法。此方法通過聯系淘寶店鋪賣家協商處理解決。聯系淘寶賣家后，一般來說淘寶賣家也會告訴我們未能按照約定時間發貨的原因。

并且我們會給出相關的解決方案，這樣大部分問題都可以解決。畢竟淘寶賣家不希望被買家給差評或者投訴。

方法二:第二種解決方法是，如果賣家等了很久還是不發貨，你也不想要這個產品，那么你也可以打開淘寶個人中心找到我們很久沒有發貨的訂單，點擊訂單詳情頁面的退款按鈕進行退款；

在這個過程中，我們還需要進入一個界面，填寫退款原因。在這個界面中，我們只需要選擇“賣家未能按照約定時間發貨”。我們申請退款后，淘寶賣家一般會同意我們的退款申請。

方法三:第三，如果我們嘗試了以上兩種方法都沒能有效解決問題，而淘寶賣家拒絕了我們的退款申請，在這樣的情況下，我們也可以讓淘寶介入解決我們的問題；

申請淘寶介入的方法也很簡單。在我們的淘寶個人中心，也需要找到我們要投訴的商品訂單，然后在訂單的詳情頁，也會找到一個“投訴賣家”的選項。點開這樣一個選項，稍后提交相關資料，淘寶稍后也會過來為我們辦理。

而且一般來說，面對賣家不按約定時間發貨，淘寶也會以更嚴重的處罰來分。不僅首秀會根據店鋪信譽扣除3分，賣家在這個過程中還需要扣除定金，并支付給買家商品價格的30%作為補償。