如果您的帳戶被永久封鎖，沒有辦法恢復它。淘寶會刪除你所有的店鋪資料。客服除了回答你的問題沒有任何操作權限，打了很多次也沒用。

即使淘寶的管理人員給你，也沒有辦法恢復。不要再想了，還是抓緊時間用朋友或者親戚的身份證重新登記吧。

還有一個唯一的辦法，證明你的賬號被別人盜用了，在你不知情的情況下發布非法商品，然后拿著證據親自去淘寶投訴。如果成功了，可以繼續開，但是原來店的名聲可能就沒了。

所以即使要花費大量的時間和金錢去恢復，一個被清理的店鋪和一個新開的店鋪有什么區別呢？

為什么凍結？

第一種是因嚴重違規被凍結，在時間上基本是永久的。

一般登錄淘寶都會提示“存在嚴重違規行為，賬戶已被凍結”。我該怎么辦？

這通常是由于B級違規扣48分或以上造成的。

一般是由于以下原因，你可以根據被處罰后的通知郵件和你最近的經營行為查一下屬于哪種情況:

1)欺詐懲罰

2)發布非法商品或信息的一級處罰。

3)侵犯他人知識產權的一級處罰

4)對賬戶盜竊的處罰

5)多次B類違規累計48分以上。

第二種是因為異地登陸，淘寶暫時凍結，限制登陸。

如果你的淘寶賬號被凍結，首先要檢查店鋪，仔細檢查店鋪是否有違規行為。如果有，就要及時調整。如果不是，那我們來看看是不是異地落地造成的。