淘寶賣家被投訴的具體后果取決于投訴的類型和投訴的結(jié)果。一般來說,有兩種結(jié)果:
1.淘寶規(guī)定,買家對賣家進(jìn)行投訴后,進(jìn)入賣家舉證階段。在投訴階段,賣家只會展示投訴的問題和類型,而無法知道投訴人的信息。賣家舉證后,小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴人繼續(xù)追加舉證。
如果投訴成立,將按照相關(guān)規(guī)定扣分、減權(quán)、下架甚至全店減貨。
2.如果投訴失敗,不會有任何影響。
有什么影響?
第一,報(bào)告成立
1.淘寶店鋪可信度降低。
如果賣家在淘寶上被舉報(bào),淘寶小二判斷確實(shí)存在一些違規(guī)行為,淘寶會根據(jù)違規(guī)程度扣分。如果扣除信用分,對淘寶店鋪的運(yùn)營和排名都是非常不好的。
2.淘寶店的押金會被扣。
買家是上帝,每個平臺為了維護(hù)客戶利益都會支付一定的保證金。淘寶上也是如此。淘寶商家開始經(jīng)營淘寶店時,會先交一定的定金。只有這樣,他們才能正常運(yùn)作。
淘寶店鋪被舉報(bào)違規(guī),也會扣除一定的保證金作為處罰。
3.還要賠償買家的損失。
淘寶買家會向淘寶賣家舉報(bào),主要是為了維護(hù)自己的權(quán)益。說實(shí)話,其實(shí)淘寶在這方面做的比較好。如果有買家舉報(bào),淘寶小二會核實(shí)。核實(shí)后會證明淘寶店確實(shí)違法,然后處理的時候會賠償買家損失。
4.降權(quán)、下架甚至刪除商品或全店降權(quán)等處罰。
第二,舉報(bào)不成立。
買家舉報(bào)時,經(jīng)淘寶小二核查,發(fā)現(xiàn)不存在違規(guī)情況,舉報(bào)不成立。這樣一來,如果舉報(bào)不成立,也不會有什么影響。
相信你通過以上內(nèi)容后,對舉報(bào)后會給商家造成什么后果會有一定的了解。被舉報(bào)的時候不用太擔(dān)心。畢竟淘寶平臺會公平對待買家或者賣家,不會有偏袒。你要多注意經(jīng)營店鋪的技巧。
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