1.如果淘寶買家申請退款時缺貨，對我們店鋪會有一定影響。那么如果這樣的客戶淘寶多了，大數(shù)據(jù)就會認為我們貨源不穩(wěn)定，庫存不足，就不會給我們很多流量，給我們很多訂單。

2.所以如果我們的客戶在申請退款的時候選擇了缺貨，一定要及時聯(lián)系他詢問原因。我們明明沒有缺貨，為什么他要把缺貨寫成退款的理由？

或者我們真的沒貨了。然后我們可以跟我們的買家道歉，然后讓他修改退款的理由，然后我們就趕緊去進貨。

3.我們讓淘寶買家選擇退款原因，所以他們必須選擇和賣家協(xié)商，或者說7天內(nèi)無理由退貨或者選擇不想要這樣退款的理由。

這些原因都是買家自己的原因造成的，所以對我們店沒有影響。所以我們在辦理退款的時候，一定要讓我們的買家選擇退款的理由。

如果我們不處理呢？

1.如果淘寶買家申請，賣家此時不辦理退款，那么我們也不用擔心，只需要等3天，因為3天后自動同意退款。所以這個時候我們不用擔心。

2.如果淘寶買家申請退款，但是賣家拒絕，這個時候我們也不用害怕。我們可以再次申請退款。如果他再拒絕，那我們可以直接聯(lián)系陶小二，讓陶小二介入。

3.一旦淘小二介入，這個時候淘寶賣家就會出現(xiàn)交易糾紛。后面也會錄，對店鋪有一定影響。所以，到時候，小二會公正判斷是否應(yīng)該退款。大多數(shù)情況下，對買方是有利的。一旦淘小二介入，買家一般都會贏。

4.如果陶小二介入，最后的決定是不退款，那么這個時候我們就不能再申請退款了。