1.首先需要打開淘寶APP，輸入相應的淘寶賬號和密碼，登錄淘寶APP，進入淘寶首頁，點擊右下角我的淘寶；

2.進入我的淘寶頁面后，在頁面頂部，可以找到“我的訂單-全部”，點擊進入；

3.進入所有商品的頁面后，找到需要退款的訂單，點擊進入；

4.進入商品頁面后，如果沒有退款選項，可以下拉頁面找到聯系賣家，點擊進入；

5.如果商品還在等待收貨或者商品有問題，可以直接聯系賣家說明原因，需要退貨退款；

6.與商家協商后，如果商家同意退貨，商家會直接給出相應的退貨地址；

7.然后淘寶用戶就可以按照商家給的地址發貨，把訂單號發給商家的客服；

8.淘寶商家收到寄出的商品并核對無誤后，會操作將商品的錢在原支付渠道返還給淘寶用戶。

需要注意的是，收貨后的商品如果需要退貨，只能申請售后處理。一般情況下，他們在收貨確認15天后不能申請售后處理，除非商家有延長售后服務的承諾，可以聯系商家處理。

一般來說，這可能是因為購買的商品超過售后服務時間，退款屏幕關閉，無法繼續退款。淘寶功能可能有問題，暫時沒有退款申請畫面。如果找不到退款選項，我們可以聯系賣家，看看能不能退款。