1.正常情況下，只要產(chǎn)品不影響二次銷售，沒(méi)有人為損壞，可以直接通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的聊天軟件與商家溝通。商家同意退款后，直接在后臺(tái)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

2.然后在彈出的界面中選擇“我要退款(不用退)”。

3、只要和商家達(dá)成協(xié)議，商家同意用戶只退款，不退貨，那就選擇這個(gè)選項(xiàng)。但如果和商家協(xié)商是“退款退貨”，可以點(diǎn)擊另一個(gè)選項(xiàng)。

4.點(diǎn)擊“我要退貨并獲得退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨，并標(biāo)注退款的原因、金額及相應(yīng)說(shuō)明。點(diǎn)擊提交，商家審核通過(guò)后同意退款或退貨。

5.需要注意的是，如果走正常的退款或退貨流程，需要和商家協(xié)商后才能退款。如果貨物尚未裝運(yùn)，則處于待裝運(yùn)狀態(tài)。

6.可以直接點(diǎn)擊訂單下方的“退款”。如果商家開(kāi)通了快速退款功能，錢會(huì)按照原來(lái)的方式在極短的時(shí)間內(nèi)退回到賬戶。

淘寶退款需要注意什么？

1.訂單出現(xiàn)問(wèn)題，需要退款/售后時(shí)，先聯(lián)系賣家，賣家會(huì)積極幫助解決問(wèn)題；如果無(wú)法與賣家達(dá)成一致，可以根據(jù)訂單狀態(tài)查看具體退款操作流程。

2.比如請(qǐng)退貨，修改應(yīng)用等。，你應(yīng)該在加時(shí)賽內(nèi)完成操作。逾期未辦，退款取消，交易繼續(xù)計(jì)算超時(shí)時(shí)間自動(dòng)確認(rèn)收貨。如果超時(shí)前沒(méi)有再次申請(qǐng)退款，交易會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨并支付給賣家。

3.如已申請(qǐng)退款，超時(shí)后自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間計(jì)算暫停，不會(huì)自動(dòng)支付給賣家；但是申請(qǐng)退款后會(huì)有退款超時(shí)，需要注意退款頁(yè)面的操作提醒，如果頁(yè)面提醒需要你操作的話。

退款前我們需要和商家商量，商家同意后再進(jìn)行退款操作。另外，淘寶買了退貨一般沒(méi)關(guān)系，但是如果涉及到小二退款，會(huì)影響淘寶店鋪的流量。