1.淘寶確認收貨后可以退貨嗎?
一般情況下,淘寶買家收到貨物后可以申請退貨,淘寶賣家也應該支持買家退貨。詳情如下:
1.淘寶賣家與買家協商支持退貨的,買家應在協商約定的時間內退貨。
2.如果淘寶店內商品支持七天無理由退貨,或者活動期間商品支持七天無理由退貨,可以在規定時間內退貨,計算時間為收到商品后七天內。
3.如果淘寶賣家的商品在詳情頁或者其他信息中可以在xx天內退貨,并且買家在此期限內退貨,那么賣家也應該支持退貨。
4.如果淘寶買家退貨已經影響二次銷售,可以優先聯系買家,了解具體情況。如果雙方協商不成,可以在商家后臺點擊“退款退款協議”,將您對訂單退貨的意見反饋到詳情頁,然后可以要求淘寶客服介入。要申請成功,需要提供有效的交易信息截圖或其他憑證,并提供賣家收貨時的開箱視頻。
二、如何退貨?
1.首先進入我的淘寶頁面,點擊要評估的選項。然后在我的評價頁面,找到需要退貨的訂單。
2.點擊進入訂單詳情頁面,選擇按鈕申請售后。
3.然后進入選擇售后類型的頁面,點擊我要退貨退款。
4.提交相關信息,在申請退貨退款頁面填寫相關信息,然后提交。
淘寶退貨是平臺賦予消費者的權利,但是在退貨的時候一定要保證不影響商家的二次銷售,同時也要遵守規則,這樣才能順利退貨。