消費(fèi)者可以在交付承諾日、交易結(jié)束或者交易成功后15日內(nèi)提出投訴請(qǐng)求。具體操作方法如下:找到購(gòu)買(mǎi)的寶貝，選擇“投訴商家”，選擇“全球必達(dá)-不正確到貨”作為投訴類(lèi)型，然后點(diǎn)擊提交，完成投訴。

1.買(mǎi)方延遲交貨后120小時(shí):賣(mài)方未能交貨，將支付買(mǎi)方已付金額的30%。

2、遲到會(huì)得到賠償淘寶商家需要在承諾的到貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，賣(mài)家會(huì)進(jìn)行賠償，用戶可以去后臺(tái)查看，如果超過(guò)了這個(gè)到貨日期，可以申請(qǐng)投訴。

3.如果淘寶商家未能在服務(wù)承諾的期限內(nèi)發(fā)貨，商家應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金。根據(jù)淘寶規(guī)則，不同的訂單需要分別付款。

要花多少錢(qián)？

如果滿足遲到的賠償條件，用戶必須在商家承諾的時(shí)間到交易成功或結(jié)束的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。否則天貓國(guó)際有權(quán)不處理天貓國(guó)際申請(qǐng)的訂單，商家在保稅區(qū)遲到，每個(gè)商家支付20元起的違約金，每個(gè)商家需要支付50元起的違約金。

要知道不是每個(gè)產(chǎn)品都支持遲到和補(bǔ)償?shù)摹Ｖ挥性谔熵垏?guó)際購(gòu)買(mǎi)商品，看到商品上有遲到及賠償?shù)臉?biāo)識(shí)，才能支持遲到收貨賠償?shù)姆?wù)，所以不要盲目下單。

如果賣(mài)家一開(kāi)始就聲明交付時(shí)間不確定或者很長(zhǎng)，當(dāng)事人一般不能隨意投訴和索賠。

不能按時(shí)交貨的賠償是，如果雙方在合同中約定了違約金的具體計(jì)算方法，則按照合同約定進(jìn)行賠償，但要注意違約金不能太高也不能太低。