1.很久沒收到淘寶購物怎么辦?
這種情況可以先通過淘寶旺旺聯系店鋪客服,讓客服幫你處理。如果因為倉庫的原因沒有發貨,客服會催的。如果因為物流因素導致貨物滯留,客服也會和快遞公司溝通。如果淘寶客服不搭理甚至態度惡劣,可以向淘寶小二投訴,官方會維護消費者的合理權益。
找客服后,可以繼續等。如果不想等,可以在淘寶店申請退款,然后去淘寶上另一家店購物。
其次,介紹退貨規則
1.淘寶賣家要確認默認的退貨地址是正確的。達成退貨協議后,如需指定退貨地址或多個地址,應取得買方同意。否則,買家可以根據淘寶平臺系統給出的退貨地址選擇退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家自行承擔,交易支持退款給買家。
2.除購買交易外,淘寶賣家提供的回郵地址,未經買家同意,不能是海外、港澳臺,需要與商品頁面“運費”或“發貨”一欄顯示的發貨地點一致。
3.買賣雙方線下達成退貨協議的,淘寶買家應在系統規定的退貨時間內退貨。如果買家因超時未退貨,以同樣問題或維權原因再次主張退貨,應自行與賣家協商,否則淘寶有權不予處理。
4.淘寶買家按照這些規則退貨后,要及時填寫運單號或者通知賣家。如果買家在賣家簽收貨物時仍未告知賣家運單號,賣家主張面不符,淘寶將根據實際情況分配舉證責任。
淘寶購物收不到快遞很麻煩。為了避免這種情況,可以在下單前和商家確認情況,拿到準確的收貨時限后再付款,這樣可以盡快收到東西。