第一步:聯系賣家。

這一步通常沒用，但需要為后面要做的事情做鋪墊。

告訴那家店:根據淘寶的規定，現貨默認發貨時間是48小時，但是我的訂單已經xx天沒有發貨了。你的商店已經違反了合同。請立即嚴肅處理。

那你就別煩他了。之后不管他回復你什么，都不要著急，只給他一個字:送。

第二步:找到淘寶小米。

淘寶小米上所有讓你填單的都沒用，都是機器人客服。直接在對話框里輸入“12315”或者“藥品”，就會有人工客服。向小米客服說明情況，讓他們聯系賣家。

等24小時，如果不行，往下看。

第三步:打電話給客服。

這種客服的權威性和效率比小米的人工客服要高。

需要做的和第一步差不多。說明情況，記得說明時間。然后會有說先聯系店家，這個時候不要掛電話！

就問他需要多長時間辦理，讓他告訴你具體時間。否則淘寶會在一定程度上屏蔽店鋪，或者是模糊的結果，或者是拖累。一定要問清楚辦理時間。

第四步:投訴賣家

這一步分為三個部分。

①通過淘寶平臺投訴。

打開訂單詳情頁面，單號下有對賣家的投訴，點擊后面的gt；符號。

投訴后會看到這樣的頁面，說明申請已經通過。

之后淘寶會讓賣家聯系你協商解決。這時候記住，什么都不用管，送+賠就行。

如果賣家沒有在規定時間內聯系你，淘寶平臺會自動介入。

如果成功，會收到淘寶小米的短信和短信。

一般淘寶平臺的處理時間是3-5個工作日。如果五天后沒有收到短信，說明失敗。投訴前可以跟人工客服說一下情況，問一下投訴能不能成功。

如果你失敗了，或者等不了5天，你可以進入下一步。

②黑貓投訴平臺

在百度上搜索黑貓投訴就可以直接找到。黑貓最大的優勢就是速度非常快，24小時就能處理完。但是！它能做的只是聯系淘寶平臺，警告賣家，并不能造成任何直接的處罰或處理。

這時候就需要官方承認了。

③12315投訴

直接在微信搜索12315就可以找到小程序，填寫投訴單就可以了。12315可以直接向店家所在的市場管理監督分局咨詢，店家會非常重視。

但在此之前，你得查一下店鋪的相關信息(位置、公司名稱、法人等。)

有兩種方式:第一種是直接向淘寶小米申請信息披露，但是在審核之前填表會很慢。

第二種是去微博看看這個店有沒有微博，然后找認證。

找到公司名稱后，在百度搜索一個名為“企查”的網頁/APP，在里面輸入公司名稱，就能查到這家公司的所有信息。

第五步:第二次聯系賣家。

這時候你可以去找賣家，把你剛查到的公司名稱，法人，法人電話，公司地址發給他。打字的時候記得不要截圖。

然后他說:我已經投訴淘寶平臺，黑貓，xx本地12315。這取決于你。

這時候賣家會告訴你馬上催單安排發貨，讓你取消投訴。別理他！記住！

提醒≠發貨

提醒≠發貨

提醒≠發貨

只要發貨的物流信息出現在淘寶就不要撤訴！另外，如果物流信息頁面出現“已收”字樣，則不起作用。這種情況屬于虛假發貨，此時你的快遞還在賣家手里。

直接告訴他:什么時候發貨，什么時候說取消投訴？

不要明確告訴他你會撤訴，再說一遍就好。

這些步驟全部完成后，基本上就可以發貨了。不排除賣家巨大的鐵頭，那你可以直接申請退款+賠償，記得讓他賠償！

收到貨后，可以取消投訴，也可以不取消。心情好的話可以取消。如果你心情不好，你可以一直堅持。