牛倩離線是一種狀態(tài),證明你目前不在線。千牛暫停,即暫停子賬戶不接受分流查詢。要接收分流客戶信息,您需要再次點(diǎn)擊未暫停!
很多人覺得這樣對(duì)店鋪沒有影響,其實(shí)是有影響的。如果要開店,一定要抽出時(shí)間,所以最好不要設(shè)這種千牛。
這只公牛只在一種情況下被懸掛和固定。那是因?yàn)槟愕牡耆肆髁繅颍α恕;貜?fù)率下降,千牛掛機(jī),回復(fù)率上升!
當(dāng)我們的登錄賬號(hào)選擇了掛機(jī)功能,用戶點(diǎn)擊我們店里的聯(lián)系人模塊發(fā)送信息后,掛機(jī)賬號(hào)就不會(huì)收到客戶的信息了。這些信息去了哪里?此時(shí),客戶發(fā)送的信息會(huì)自動(dòng)分流到其他未列出的賬戶。
怎么設(shè)置?
1.登錄牛倩賬戶,打開“系統(tǒng)設(shè)置”。
2.打開系統(tǒng)設(shè)置后,在左側(cè)底欄找到“客服設(shè)置”。
3.在客服設(shè)置中,可以看到如圖所示的“自動(dòng)暫停”功能。根據(jù)自己的需求,當(dāng)聊天窗口達(dá)到人數(shù)時(shí),不會(huì)分流。
4.打開登錄頁(yè)面的聯(lián)系人,隨便點(diǎn)擊一個(gè)最近的聯(lián)系人,打開對(duì)話窗口。
5.打開聊天頁(yè)面后,如圖,點(diǎn)擊頁(yè)面右上角類似電話的小圖標(biāo)旁邊的小三角。
6.點(diǎn)擊小三角,會(huì)出現(xiàn)下拉菜單,如圖,可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
淘寶的客服設(shè)置為掛機(jī)。實(shí)際上,牛倩的暫停相當(dāng)于下線,這和QQ之前的躲起來(lái)是一樣的。現(xiàn)在大家都在淘寶開店。如果店面很大,店里有多個(gè)客服,回復(fù)會(huì)更及時(shí)。