沒效果。

牛倩不回復商家沒關系，因為它不會據此評估你的賬號，買家不回復賣家也沒關系。比如你的賬號違規，比如刷單，惡意退款，就會影響賬號的評價和使用。

如果你不想回復商家發來的信息，你可以選擇無視，也沒辦法。

如何計算回復時間？

進入牛倩后臺，看個人中心，掛機后看在線時間，也就是客服響應時間。

首次回復時間是指客戶聯系客服時買家首次回復的平均值，不計入自動回復，系統自動過濾。

首次回復時間:指客服第一次回復客戶的平均時間。

平均響應時間:指客服每次回復客戶的平均時間。

作為售后客服，我們要掌握的第一個技巧就是安撫買家的情緒。我們會和售后客服溝通，大部分遇到的都是讓買家不開心或者不滿意的事情，比如商品破損，質量不滿意。這時候首先要安撫客戶的情緒，但不是一味的安撫，而是提出解決方案，直到客戶滿意為止。

平均響應時間建議:

1.第一套旺旺要顯示客戶的等待時間，這樣當客戶進來聯系你的時候，就會顯示他等了你多久，這樣你就可以快速回復客戶。

2.一般客戶等30分鐘以上是不會計算進入響應時間的，所以如果顯示客戶等你等了20分鐘以上，建議等到31分鐘再回復。

3.如果客戶不多，可以在客戶一進來就關閉客戶，然后去最近的聯系人找客戶回復，這樣就不計算等待時間了。