1.淘寶的綜合保修和延保有什么區別?
1.保修期不一樣。
全面保修:保修期滿后,商家不提供維修服務。
延保:延保商品在保修期滿后仍提供維修服務。
2.保修內容不同
綜合保修:綜合保修的保修內容包括貨物在任何情況下損壞后的保修。
延長保修:延長保修僅包括符合有限說明的損壞保修。
3.不同的維護方式
全保:全保有問題可以去線下售后網點維修,問題嚴重的時候可以回廠維修。
延保:延保只能在線下售后網點維修。
二、如何設置綜合保修?
淘寶商家可以進入商家中心-特色服務-服務管理,搜索相應的類目進行訂購。找到綜合保修服務,點擊后面的訂單,然后選擇“不定期服務提供商”。找到天貓綜合保修服務商,點擊“訂購”。根據規則,淘寶綜合保修的服務時間如下:
1.上門維修服務時間:周一至周日9:00-19:00(春節等國家法定節假日除外);
2.送修/送修時間:以各維修網點的工作時間為準(詳見訂單詳情-維修記錄-維修記錄頁面)。
淘寶保修服務是給消費者吃的定心丸,讓他們放心在店里買,所以有條件的商家都要開通,這樣才能提高店鋪的轉化率。