1.淘寶的物流時效可以因疫情賠付嗎？

物流時效受疫情影響，屬于不可抗力因素。如果商家及時向平臺舉報，可以不承擔賠償責任。淘寶也為商家推出了一些政策來解決這個問題，具體如下:

1.2022年12月18日起，平臺將不再代淘寶買家發起催發貨、申請售后的投訴。

2.2022年12月21日起，已在【疫情/自然災害情景】中開通簽署承諾書自動豁免功能。商家只要核對承諾書并提交備案，免責就自動生效，商家不會因為物流影響無法發貨而自動獲得賠償。

3.2022年12月28日起，如有消費者主動投訴，投訴將根據統一豁免和商家主動備案結果判斷是否免除疫情，商家無需上傳憑證。鑒于因疫情無法發貨的情況，商家的投訴僅支持提供投訴判決前已通過的備案號。

4.2022年12月24日起，對48h內送達率高的平臺商家給予一定的流量獎勵，增加曝光機會。

二、淘寶物流異常怎么辦？

1.首先要找出物流異常的原因。是因為手術嗎？如果是賣家自身原因，比如寫錯了快遞單號，選錯了物流公司，那么淘寶賣家要及時改正。

2.如果因為物流公司的原因更新不及時或者跟蹤不準確，建議賣家換另一家物流公司，選擇信譽較高的物流公司來寄。你可以打電話給快遞公司的人力客服，讓他們找出物流異常的原因，請他們幫忙解決。

淘寶物流是一個很重要的因素，因為消費者希望快速收到貨物。如果經常拖延，必然會影響購物體驗，甚至會給店鋪帶來一些差評，非常不好。