1.淘寶訂單過了售后還能退嗎?
淘寶訂單過了售后能否退貨,要看貨物的安排。有的商家售后服務做得很好,長期支持退換貨,但有的商家比較固執,嚴格按照平臺的規定提供售后服務。
平臺規定售后服務期為交易成功后15天內。在此期間,平臺服務入口將開放,買家可自行申請售后服務。售后服務期結束后,售后服務入口將關閉,買家不能再申請售后服務。如果淘寶買家在售后服務期結束后需要售后服務,只能自己和淘寶賣家協商。賣家是否繼續提供售后服務是一種自愿行為,買家不能強迫。
如果商品有問題,可以嘗試撥打淘寶客服熱線,通過淘寶人工客服的介入,幫助開通二次售后。如果二次售后開通成功,可以再次申請售后,然后等待淘寶賣家處理。
二、如何維權?
1.如果找平臺維權,會按照規定處理,但只支持退款,平臺不能接受需要法律支持的賠償。
2.消費者協會可以介入處理投訴并進行調解。
3.工商部門會維權。對于用戶維權事件中屬于民事糾紛的部分,他們會采取介入調解的形式。
4.法院部門在維權和提起訴訟時,會根據相關法律判給賠償,具有強制性。
淘寶店在購物過程中需要售后問題,一定要及時找到商家處理,同時保留好證據,更好的維護自己的合法權益。