淘寶客服系統(tǒng)是淘寶客服管理的系統(tǒng)化系統(tǒng)，使淘寶客戶能夠高效、順暢地完成工作，但這離不開內(nèi)部流程的順暢；

即使質(zhì)檢系統(tǒng)是其中重要的一環(huán)，也可以不斷完善，做到管理銜接無死角，讓工作有條不紊的進(jìn)行，也可以大大減少客服失誤，從而減少淘寶店鋪的損失。

如何外包？

1. 有沒有市場空？成長起來的大賣家都有自己固定的客服團(tuán)隊(duì)，為什么要外包給你？小賣家自己做客服，多是夫妻店和同學(xué)店，自己的利潤很少。即使你要求客服，也可以在本地找人。這個工作沒什么技術(shù)含量。為什么要外包給你？

2.地域不同導(dǎo)致溝通和監(jiān)管問題。淘寶賣家可以說是遍布中國。一個北京賣家會放心把客服外包給南京公司嗎？

3.外包客戶服務(wù)的質(zhì)量如何保持不變？顧客詢問店鋪實(shí)際情況，如庫存、商品款式和材質(zhì)、發(fā)貨速度等。外包客服能準(zhǔn)確回答這些問題嗎？外包客服的態(tài)度夠好嗎？

4. 你考慮過如何安排外包客服的工作嗎？如果客服專門為網(wǎng)店服務(wù)，那和網(wǎng)店本身有什么區(qū)別？如果一個客服服務(wù)多個網(wǎng)店，如何安排服務(wù)先后？客服會混淆信息嗎？客服需要快速準(zhǔn)確的回復(fù)。兩分鐘不回客戶，就走人。如果信息有誤，顧客購買后肯定會給差評。

如果客服外包靠譜，就要選擇正規(guī)的淘寶外包公司。是淘寶認(rèn)證的。有關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述。服務(wù)質(zhì)量也能得到保證。