畢竟賣家和買家數量太大，淘寶即使有完善的監管體系，也不可能照顧到所有的突發情況，所以不正常的交易必然會出現，遇到退款退貨也是必然的。

但也有買家反映，申請退款后，賣家一直“裝聾作啞”怎么辦？我們來看看這種情況，淘寶是怎么評判我們的。

一旦買家在淘寶上申請退款，賣家不處理，淘寶系統會根據你的訂單狀態，在48小時到37天內自動退款給買家。

但是這里有兩種情況。

1.如果訂單狀態為“買家已付款”，超過48小時賣家不接受，退款申請系統會自動退款給買家。

2.如果訂單狀態是賣家已經發貨，或者交易成功，而你此時申請“只退款”，如果賣家超過5天未處理，系統會自動退款。

如果申請“退貨退款”，就進入退貨流程。買家可以在7天內完成退貨，填寫退貨信息。后臺提交退貨信息后，網站會根據你退貨的快遞方式確定退款時間。快遞10天，平郵30天，海外直郵20天。如果賣家逾期未辦理，系統會自動退款給買家。

當然，前提是買家退回的商品一定不能損壞或丟失，這樣賣家才能通過退款申請。

但不排除部分買家會通過偷欄的方式欺騙賣家，所以很多賣家無法接受退款申請而失敗。但買家往往壓得很緊，不斷提交退款申請。買家可以一直拒絕嗎？

理論上賣家可以連續拒絕買家的退款申請，但不建議這樣做。畢竟這樣僵持下去賣家的損失會更大，萬一投訴就得不償失了。如果買家有問題，我們可以選擇線上或線下協商。如果解決不了，可以申請淘寶客服介入。

切記走正規流程，千萬不要私下解決，以免落入買家設下的陷阱，賠了夫人又折兵！