1.店鋪的信譽度降低。當我們向賣家投訴，小二判斷對方確實違規了，淘寶會根據違規程度扣分。賣家不當使用他人權利，每次扣2分；

情節嚴重的，每次扣6分；情節特別嚴重的，視為嚴重違規，每次扣48分。視情節輕重，淘寶將采取下架店鋪商品、刪除鏈接、限制發布商品等措施。

對于銷售假冒商品，如果盜版輕微，每次都會刪除商品；

情節嚴重的，每次扣C類24分；情節特別嚴重的，每次扣48分。每記錄一次假貨，一年內記錄兩次，罰款2000。一年內3次罷工將永久關閉店鋪，并扣除6000押金。

2.扣淘寶店押金。為了保護買家的利益，淘寶平臺在確認開始運營淘寶店鋪時，會要求淘寶賣家繳納一定的保證金后才能正常運營。淘寶店鋪被投訴違法時，淘寶會扣除一定的押金以示懲罰。

3、買家的損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家主要是為了維護自己的利益，淘寶在這方面其實做得不錯。淘寶小二核實淘寶店鋪違規，損害淘寶買家利益時，在處理時會賠償買家損失。

如果消費者在申請退貨時遇到問題，可以申請淘寶客服介入。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家。總之，如果商家被投訴，后果會很嚴重。

賣家知道嗎？

如果通過平臺客服投訴，不會被賣家知道。淘寶投訴分為兩種，一種是直接在訂單頁面投訴，商家可以在賣家中心和投訴管理看到；

一種是通過平臺客服投訴，只有自己和淘寶系統知道，其他人不知道。一般在訂單履行上比較方便。

直接在訂單里投訴

在淘寶電腦上登錄賬號后，點擊首頁頂部的“我的淘寶”。在我的淘寶頁面，選擇“已買寶貝”。在訂單頁面，可以找到“投訴商家”選項，點擊進入。

點擊需要投訴的賣家商品，在基礎服務里按分類點進去。按照提示要求填寫相關信息，提交申請，最后等人辦理。

直接找平臺客服投訴。

在淘寶官網找到“聯系客服”，選擇“客服”。在消費者窗口，可以直接聯系在線客服，也可以電話投訴。