如賣方逾期交貨,應向買方支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,賣家24小時內向同一買家支付的違約金總額最低為5元,最高不會超過100元。
包裝破損怎么賠償?
買家收到貨物,發現破損,會第一時間向賣家報損,并發送破損照片。賣方可以根據實際損壞情況確定損壞情況,并提供解決方案。
賣家根據實際損壞情況協商后,不退貨(退貨會進入免費上門退貨服務流程),如果協商結果是部分退款,賣家需要在24小時內進行第一次退款操作;如果協商是維修,賣家需要在7天內完成維修。
時間:定損處理后,保險根據可部分退款結算的訂單,在交易完成后72小時內向賣家支付實際賠付的80%。
付款條件是什么?
1.破損包裝服務是指商家承諾,消費者在淘特購買標有“破損包裝服務”的商品后,收到的商品如有破損,消費者在系統記錄的收貨時間起48小時(含)內通過“包裝/破損商品/污漬”發起僅退款申請;
商家應在申請發起后24小時內有效回復消費者發起的退款申請(商家與消費者就處理方案達成一致的視為有效回復),消費者提供有效憑證的,商家應在上述規定時間內根據實際情況為消費者提供退款處理服務。
2.損害賠償服務的性能條件包括(必須全部滿足):
(1)淘寶訂購的商品帶有“破損包賠”的服務標識;
(二)消費者收到的商品損壞;
(3)消費者在收貨后48小時內發起僅退款申請;
(4)消費者因“包裝/商品損壞/污漬”發起僅退款申請;
(五)消費者應當提供未被涂改、增刪、無編輯痕跡的有效憑證。代金券的種類包括但不限于(不要求同時具備)圖片代金券和快遞代金券。
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