第一，淘寶買家會怎么樣？

淘寶買家罵商家被黑，不能在店里購物。要知道淘寶是一個電子商務交易的平臺。溝通過程中不開心是正常的，但惡意謾罵是不行的，會嚴重影響到門店客戶的工作狀態。所以普通商家為了省事會直接屏蔽買家。

第二，賣家應該怎么做？

1.當淘寶賣家罵人時，你應該先截圖保存對話的記錄。可以要求賣家道歉。如果商家道歉，就算了。如果賣家堅持不道歉，可以向商家投訴，上傳截圖證據。

2.投訴商家需要進入淘寶小蜜，選擇“投訴”選項，根據投訴類型提交投訴內容，等待平臺處理。

3.對商家進行投訴時，要根據提示提前準備好涉及的訂單號，明確評論內容。投訴后，客服會發來投訴鏈接，然后點擊打開旺旺聊天框，點擊舉報，生成投訴證明號，最后提交給平臺。

4.淘寶賣家爆粗口的處罰會根據嚴重程度來判定。在嚴重的情況下，賬戶可能會被查封，產品可能會被凍結。這些懲罰對于賣家來說都是不輕的，因為各個行業的競爭壓力都不小，稍有差錯就會影響店鋪的權重。如果自己店鋪的權重下降，就給了競爭對手漁翁得利的機會。

無論你在淘寶店鋪交易過程中遇到多么難纏的消費者，都不要互相辱罵，因為淘寶商家是服務者，態度更重要。他們一旦罵人，就會變得不可理喻。