1.在微博上找到淘寶云客服之家,作為淘寶云客服的官方微博,有注冊(cè)的公告鏈接。
2.官方一旦開始招兼職,就會(huì)在微博里發(fā)消息,而且會(huì)在置頂位置,所以只要點(diǎn)擊鏈接注冊(cè)就可以了。
3.點(diǎn)擊注冊(cè)鏈接后,會(huì)彈出申請(qǐng)?jiān)瓶头捻撁妫缓簏c(diǎn)擊立即注冊(cè)。在登錄您的淘寶賬戶的情況下,點(diǎn)擊繼續(xù)下一步。
4、填寫四步信息,即基本信息、學(xué)歷經(jīng)歷、證書上傳、工作經(jīng)歷,均可完成。
5.提交注冊(cè)成功后等待審核結(jié)果。一般來說,淘寶賬號(hào)會(huì)綁定郵箱,所以官方會(huì)發(fā)郵件通知用戶注冊(cè)成功。
淘寶客服的要求是什么?
1.打字速度快
淘寶客服最基本的要求就是打字速度。一般淘寶客服對(duì)打字速度要求比較高。如果你打字速度慢,可以通過訓(xùn)練提高打字速度。一般來說,做客服的時(shí)候,店家會(huì)提供一套專業(yè)的用詞和一定的培訓(xùn),所以只要能提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的用詞,打字速度就不成問題。
2、對(duì)應(yīng)速度快
淘寶客服工作時(shí)間要一直守在電腦前,一旦有客戶詢問,需要及時(shí)回復(fù)。一旦有事耽誤了,需要你做完后及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)客戶詢問相關(guān)事宜,可以盡快一一回復(fù)。這個(gè)時(shí)候,你需要小心不要落下一個(gè)客戶。需要耐心,耐心回應(yīng)不同的問題。
3.良好的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是一個(gè)很重要的要求,因?yàn)榫W(wǎng)購看不到人的表情,所以我們無法確定顧客的情緒,所以每一句話都要盡可能的表達(dá)自己的熱情。在話語中,可以適當(dāng)發(fā)一些表情,增加客戶的好感。當(dāng)客戶不滿意時(shí),我們要認(rèn)真回應(yīng)客戶的問題,不要置之不理。當(dāng)你有抱怨的時(shí)候,你也應(yīng)該盡可能的禮貌。
4.某些銷售技巧
淘寶客服除了回答客戶的問題,還要有一定的銷售推廣能力。當(dāng)客戶看中了某樣?xùn)|西卻不下單時(shí),可以及時(shí)給出一些“質(zhì)量好”之類的話,促使客戶下單。
通過分析,我們知道如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头募媛殹S脩艨梢园凑丈厦娴牟僮鬟M(jìn)行申請(qǐng),但是想要淘寶客服需要滿足一定的條件,才能申請(qǐng)?zhí)詫毧头?/p>
標(biāo)簽: