一般來說，天貓的扣點在年底清零，也就是每年12月31日凌晨。第二年，天貓店鋪又可以正常經營了，不會有扣款記錄。

如果是銷售假冒偽劣產品，罰24分以上48分以下。中間部分會累積到下一年。少于24分將被清除。

扣分根據店鋪的違規情況分為一般違規A類、嚴重違規B類、以次充好C類商品。普通違規也是發布禁止銷售信息。比如發布大量違法商品和信息，每次扣6分。這就需要商家去禁令銷售管理規范。

同時，每扣滿12分，一般違規行為將被處以屏蔽、限制放行商品、公開警告7天的處罰。如果店鋪因惡意評價或競價不買被扣分，將在后續的節點處罰中受到限制買家行為的處罰。扣分也會降低店鋪的權力。

如果天貓店鋪存在嚴重違規行為，比如注冊不當、盜用他人信息、不當獲利、拖欠貸款等等。一次扣48分。如果嚴重扣分達到這個分數，就關店。

違反達到12分的，將被處以封殺、限制放行、公示警告7天的處罰。

違規達到24分的，將被處以屏蔽、限制發布、公示警告14天的處罰，并對該店所有商品的節點進行處罰。

違規達到36分，將被處以屏蔽、限制發布和公示警告21天、關閉店鋪節點的處罰。

在規則中，因質量扣分屬于嚴重違規。如果沒有質量問題，可以根據第一份質檢報告申訴或者聯系天貓客服詳細說明事情經過進行協商解決，并提供資質證明。一般質檢是不會扣分的。通常活動只能在質檢前上報，數據是官方認可的。

如果貨有問題，只能等到年底了，可以先查一下自己屬于哪種違規。如果不是嚴重扣費，第二年其實就恢復了。