目前全國快遞服務已逐步恢復，但仍有部分地區受疫情、天氣等不可抗力影響，商家發貨困難。為了保證商家的正常經營，淘特對商品的配送時間做了特殊規定。請及時關注:

一、正常區域恢復主動補償:需要及時發貨。

1.2023年1月10日23: 59: 59前應發貨的訂單，且訂單收貨地點不在當前平臺公布的免/賠區內，商家最遲須在2023年1月10日23:59:59發貨，超時訂單延遲發貨賠償。

2.對于2023年1月11日0:00:00以后應該發貨的訂單，恢復物流評估日常邏輯。

3.了解淘特物流與春節相關的發貨要求:

關于2023年淘特春節發貨時間及交易流程調整的公告

二。豁免區域的描述

平臺根據收貨地的物流履約能力劃分免賠區和免賠區。解釋如下:

1. 免責區域:訂單收貨地點在免責區域內，平臺免除訂單延遲發貨/超時催收/物流軌跡異常的自動賠付和消費者投訴賠付，消除異常指標影響；商家需要做好與消費者的溝通咨詢，避免消費者投訴，同時關注免檢區域的變化，在物流能力恢復時及時發貨。

2. 免賠區:訂單收貨地點在免賠區內，平臺免除訂單延遲發貨/超時催收自動賠償和消費者投訴賠償，不排除指標；商家應根據實際配送能力及時進行區域限售，避免無法配送的訂單影響配送指標，同時做好消費者溝通咨詢，避免消費者投訴。

3.請參考:

https://www . yuque . com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9 DD 0 F8 e 6-b306-47ba-83b 0-15ca 591 cbbe . xlsx？from = https % 3A % 2F % 2fwww . yuque . com % 2 fsfgq 3 z % 2 fzr 1 cyq % 2 fxn2 g 09

第三，疫情不能正常分娩的操作指南

1.如遇到疫情等不可抗力導致無法正常發貨的情況，可點擊此處查看應對方案:

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj