天貓提交投訴后，一般賣家有24小時處理和舉證，然后淘寶小二介入處理，大概3個工作日。

如果賣家沒有在淘寶規定的72小時內發貨，除了特殊活動期間，如果買家投訴賣家，買家會得到相應的賠償。一般來說，買家能得到的補償取決于具體的平臺:

1.淘寶店補償訂單金額的10%，最高不超過100元。比如商家沒有按照規定的時間在48小時內發貨，可以向他投訴，獲得100元起的賠償。

2.天貓店賠償訂單金額的30%，最高不超過500元。也就是說，你在天貓買了1500件商品，如果商家沒有在48小時內發貨，你可以向他投訴，獲得500元起的賠償。

如何申請賠償？

1.天貓買家可以在已經購買的天貓商品申請售后服務，然后不要勾選退款項。可以直接上傳買的貨，然后注明已經晚了。雖然天貓超市的賣家一開始可能會拒絕退款，但是不用擔心，三天后可以找天貓客服介入。

2.是你買的商品的網頁。打開網頁看到的商品圖片下面有舉報字樣。你可以舉報他們，比如貨物與描述不符。

如果超過三天，你們都不做的話會自動退款。正常情況下會當天發貨，但這次發貨只是賣家在自己店鋪的后臺用鼠標點擊了發貨的選項。至于發沒發，誰知道。

天貓已經規定了賣家的發貨時間。如果賣家沒有在規定時間內發貨，消費者可以向對方投訴。如果投訴成立，平臺一般會判給賣家一定的賠償金給買家。如果出現這種情況，可以按照上述方法索賠。