一、如何舉報淘寶店鋪的虛假銷售?
1.找到目標(biāo)產(chǎn)品,點擊進入詳情頁。將鼠標(biāo)放在產(chǎn)品主圖上,頁面上會出現(xiàn)一個小鎖圖標(biāo)。點擊進入投訴頁面。
2.進入產(chǎn)品詳情頁面,在主頁面右上角可以看到“申報”的選項。點擊可以看到一些常見的舉報內(nèi)容,選擇售假后進入舉報頁面。
3.如果在淘寶旺旺上舉報,可以收集相關(guān)聊天記錄,形成淘寶證明號,然后進行投訴。消費者也可以直接去淘寶的網(wǎng)站舉報投訴。
二、如何處罰?
1.淘寶平臺通過信息等級判斷淘寶賣家銷售假冒盜版商品,每次扣2分為C級;淘寶賣家居然賣假貨,每次扣C級12分。
2.在淘寶平臺銷售假冒、盜版商品,情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分為C級;情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣C級48分。
3.淘寶店鋪為銷售假冒盜版商品提供便利,C類每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣C級12分。
淘寶對銷售假貨實行“三振出局”制度,即賣家每銷售一次假貨,就會被記錄為一次打擊。如果同一個賣家賣假貨累計三擊,該賬號將被平臺封停。同時,淘寶平臺根據(jù)情節(jié)輕重采取下架商品、刪除商品、限制放貨、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等處罰措施。
淘寶店鋪賣假貨是欺騙消費者的行為,平臺會嚴(yán)厲打擊。消費者在這種情況下不要客氣,直接投訴,收集好證據(jù)維護自己的合法權(quán)益。