一、如何投訴淘寶平臺?
1.打開淘寶平臺,登錄商家賬號,找到淘寶賣家中心——體檢中心,在這里可以看到淘寶品控申訴入口。
2.點擊鏈接查看違規原因和商品,然后在打開的頁面中找到“我要申訴”按鈕。
3.點擊進入淘寶投訴中心,然后點擊淘寶寶貝后面的添加憑證進行申訴。
4.然后在打開的頁面上根據實際情況選擇合適的場景,選中后點擊確定。
5.在打開的頁面中,授權查看聊天記錄,上傳相應的證據截圖,點擊提交,然后等待官方結果。
二、演示文稿需要注意什么?
1.淘寶賣家發起投訴時,應根據提示填寫投訴憑證和投訴原因,淘寶平臺審核憑證后通知投訴結果。
2.根據違規內容和投訴的類型、時間、場景,淘寶賣家投訴的時間從3天到15天不等。
3.根據涉及的投訴問題,需要提供的投訴憑證會有所不同。比如惡意交易糾紛,需要上傳聊天記錄和截圖,如果有電話溝通,就要上傳錄音。
4.大多數情況下只能進行一次申訴,所以你一定要在申訴前的規定時間內收集好相關文件,以免浪費申訴的權益。
淘寶平臺的規則很嚴格。商家開店前要仔細閱讀,然后遵守平臺的規則,盡量避免違規,否則會對店鋪的經營造成不好的影響。
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