公告稱，農歷新年將至，物流公司運輸能力和淘寶賣家服務能力有所下降。為了保護消費者的購物體驗和淘寶市場的交易秩序，淘寶在春節期間調整了賣家發貨時間和交易超時的規則。

本公告于2023年1月5日公示，2023年春節期間有效。

公告顯示，買方在2023年1月14日00: 00: 00至2023年2月3日23:59:59期間支付的訂單，賣方必須滿足以下發貨要求，雙方另有約定的從其約定。

未按要求發貨的，按照《淘寶市場管理及違規處理規范》對違反承諾規則的行為進行如下處理。

對于沒有“發貨時間承諾”的訂單和類目發貨時間在15天以內的訂單，賣家必須在2023年2月5日23:59:59前發貨，買家可以查看物流狀態(包裹領取、中轉、發貨、收貨等。)的訂單在物流公司系統中。

對于發貨時間超過15天的訂單，賣家必須在承諾時間內發貨，交由物流公司代收。買家可以查看訂單的物流狀態(收款、轉賬、發貨、收貨等。)在物流公司系統。

比如發貨時間上限超過15天，如果發貨時間承諾設置為48小時，春節期間不修改的話，賣家要在春節期間48小時內發貨。未能在48小時內交貨將被視為延遲交貨。

2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59支付的訂單，未參加春節且未關閉的訂單，2023年1月14日00:00:00至2023年1月31日23:59:59，消費者不能。

對于春節不關閉的訂單，消費者通常可以選擇“交付問題”作為投訴的原因。具體以頁面顯示信息為準。

對于2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59申請介入的淘寶退款/退貨維權，如果維權需要走舉證流程，買家/賣家應在申請介入的15日內上傳舉證，賣家應在買家完成舉證后3日內處理，逾期。

對于春節不關閉的訂單，買方/賣方上傳憑證的時限與日常一致，賣方應在買方完成證明后1天內處理。逾期不處理，維權自動流入人工處理。