1.如果淘寶的預付款還沒有送達，可以按照約定的時間發(fā)起不送達申請。

可以在申請中選擇退款(無需退貨)，按照退款原因中約定的時間，貨物未送達后可以申請。

2.預售是一種新的推廣方式。

通過預售，不僅可以享受新品優(yōu)惠，還可以先擁有商品。

根據(jù)規(guī)定，在約定時間內(nèi)交貨不屬于延期交貨。

而如果超過預定交付，則屬于延期。

3.如果查實沒有按照約定時間發(fā)貨，需要以天貓積分的形式向買家支付違約金。

一般來說，預付款有兩個交貨時間，一個是絕對交貨時間。

比如你買的商品標注為12月1日，意味著商品必須在12月1日前送達；一個是相對交付時間，通常是在買家支付尾款后計算。

如果標著淘寶最終付款后20天，就表示貨物會在你付款成功后的20天內(nèi)送到你手里。

有補償嗎？如果賣家未能在淘寶規(guī)定的72小時內(nèi)發(fā)貨，除了特殊事件期間，如果買家投訴賣家，買家將獲得相應的賠償。

一般來說，買家能得到的賠償，取決于具體的平臺:1。

淘寶店會賠償訂單金額的10%，最高不超過100元。

比如商家在淘寶店鋪購買1000元起的商品，未能按照規(guī)定時間在48小時內(nèi)發(fā)貨，可以投訴，獲得100元起的賠償。

2.天貓會賠償訂單金額的30%，最高500元。

也就是說，你在天貓買了一個1500人民幣的產(chǎn)品。如果商家沒有按照規(guī)定的時間在48小時內(nèi)發(fā)貨，你可以向他投訴，獲得500元起的賠償。

可以去【我的淘寶】-【已買寶貝】找到還沒發(fā)貨的商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)原因并提交憑證，如購買記錄、與賣家的溝通記錄等。

如果賣家仍然協(xié)商不成，會自動進入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3小時內(nèi)出具處理結(jié)果。

按照平臺的規(guī)則向我們的賬戶支付違約金。

買家可以先聯(lián)系商家，看能不能發(fā)貨。如果他們不能發(fā)貨，可以申請退貨，或者直接要求商家賠償違約金。