一般未發(fā)貨的訂單，如果賣家在申請退款后2天內(nèi)沒有處理，會自動退款。如果賣家拒絕退款，可以上訴。送貨款不退的，必須退。如果賣家沒有同意退款，退款會在72小時內(nèi)自動確認。

淘寶網(wǎng)購有哪些技巧？

1.選擇信譽好的網(wǎng)店，避免上當受騙；

2.購買商品時，應準確填寫付款人和收款人信息，避免發(fā)貨錯誤；

3.用銀行卡支付時，卡內(nèi)最好不要有過多的錢，防止不誠信的賣家劃撥過多的錢；

4.如果遇到詐騙或者其他侵權(quán)的事情，可以找網(wǎng)警處理。

網(wǎng)購中常見的詐騙陷阱有哪些？

結(jié)合近期受理的多起網(wǎng)購投訴，工商部門總結(jié)了網(wǎng)購中的四大陷阱:

1.低價誘惑。在網(wǎng)站上，如果很多商品出現(xiàn)半價甚至低于市場價的情況，那么我們就要提高警惕，想想為什么會這么便宜，尤其是名牌產(chǎn)品，因為名牌產(chǎn)品除了二手或者殘次品，離市場價并沒有那么遠。

2.高額獎金。一些非法網(wǎng)站和網(wǎng)頁經(jīng)常使用巨額獎金或獎品來引誘消費者瀏覽網(wǎng)頁并購買其產(chǎn)品。

3.虛假廣告。一些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品描述是夸大甚至虛假宣傳。消費者點擊進入后，購買的商品與網(wǎng)上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中，消費者反映貨物到達后與樣品不符。有的網(wǎng)店騙錢，關(guān)掉服務器，再開新網(wǎng)站繼續(xù)故技重施。

4.設置格式條款。買東西容易，退貨難。有的網(wǎng)站在購買合同中采用格式條款，對網(wǎng)上銷售的商品不承擔“三包”責任，也沒有退貨說明。當消費者買到質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想要換貨或者維修的時候，卻無能為力。

這種情況下，大家可以登錄淘寶網(wǎng)站，找到訂單頁面，然后選擇退款。此時，記下退款金額和原因。通常賣家會審核，快的話幾個小時就能完成退款手續(xù)，退款會退回到原付款賬戶。