一、淘寶退款指標怎么設(shè)置？

淘寶退款指標一般會在商品詳情頁明確標注，讓消費者看得一清二楚。一般情況下，淘寶退款指標應(yīng)該包括以下內(nèi)容:

1、商品應(yīng)保持原有的質(zhì)量和功能。淘寶買家應(yīng)確保退回的商品及相關(guān)配件(附件)(如吊牌、說明書、三包卡等。)齊全，并應(yīng)保持原有的質(zhì)量和功能。沒有破損，污染，刮花防偽標簽，激活等。，并且沒有難以還原的外觀使用痕跡和不合理的數(shù)據(jù)使用。

2.買方基于檢驗需要打開貨物的包裝，或者進行合理的調(diào)試以確認貨物的質(zhì)量和功能，不影響貨物的完整性。如果超出檢查和確認商品質(zhì)量和功能的需要使用商品，導致商品價值大幅度貶值，則視為次品。

3.作為商品必不可少的一部分，商品包裝的缺陷狀況很可能導致商品價值的貶值，因此在退貨時需要保證商品包裝的完整性。

二、有哪些注意事項？

1、當商品出現(xiàn)問題需要退款/售后時，可以先聯(lián)系淘寶賣家咨詢，賣家會積極解決問題。如果無法與淘寶賣家達成一致，可以根據(jù)訂單狀態(tài)查看具體退款操作流程。

2.“請退貨”、“修改申請”等操作應(yīng)在超時期限內(nèi)完成。如果在超時期限內(nèi)沒有操作，退款將被取消，交易將繼續(xù)計算自動確認收貨的時間。如果在超時前沒有再次申請退款，交易會自動確認收貨并支付給賣家。

淘寶店鋪退款是常見操作，商家要合理處理，但注意不要消極對待。一旦消費者投訴，會對店鋪造成不好的影響。