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淘寶不按約定時間發貨沒有懲罰嗎?有啥懲罰?

來源:原創 熱度:427 時間:2023-02-22 19:18:00
不按規定時間給淘寶上的消費者發貨,不會被處罰嗎?我想很多消費者對此都有疑問,我來為大家解答一下。

淘寶不按約定時間發貨會被處罰。

懲罰是什么?

淘寶賣家需要主動聯系買家取消付款并支付貨款。賣家需要向買家支付商品實際成交金額的5%作為補償,金額不得低于5元,最高不得超過30元。不僅如此,賣家被買家投訴還會扣分。

天貓商家未按約定時間在淘寶平臺發貨的,除了接受天貓相關處罰外,還需要向買家支付商品已付款額的30%,每筆最高不超過500元,不含郵費。如果商家在交易過程中認為商品缺貨,無法按照約定時間發貨,可以聯系買家協商退款。如因缺貨未按約定時間發貨,平臺不會處罰商家。

淘寶交易超時,買家已完成交易付款。當賣家未按約定時間發貨時,不會自動向賣家付款。這種情況下,買家需要手動申請退款,達成退款協議后才能退還交易款項。

如果賣家不付款,買家可以聯系客服,客服介入后會扣賣家3分。淘寶會自動轉賬賣家保證金給買家。如果商家三次未能如期發貨,連買家都要被扣三分。用戶在購買商品時,也需要聯系商家,詢問是否能及時發貨。

淘寶規則變更公示,不按約定時間發貨將被處罰:

未按約定時間交貨的處罰如下:

買方付款后賣方未按約定時間交貨,投訴成立扣3分,并向買方支付違約金;

買家發起投訴后,如果賣家在淘寶人工介入并判定投訴成立前自愿支付違約金,淘寶介入不會受到處罰。

違約金=貨物實際成交金額(不含運費)的5%支付給買方(1元≤賠償≤30元)。


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