淘寶賣家需要主動聯系買家取消付款并賠償。

賣家需要向買家支付商品實際成交金額的5%作為補償，金額不得低于5元，最高不得超過30元。

不僅如此，賣家被買家投訴還會扣分。

天貓商家未按約定時間在淘寶平臺發貨的，除了接受天貓相關處罰外，還需要向買家支付商品已付款額的30%，每筆最高不超過500元，不含郵費。

如果商家在交易過程中認為商品缺貨，無法按照約定時間發貨，可以聯系買家協商退款。

如因缺貨未按約定時間發貨，平臺不會處罰商家。

淘寶交易超時，買家已完成交易付款。當賣家未按約定時間發貨時，不會自動向賣家付款。

這種情況下，買家需要手動申請退款，達成退款協議后才能退還交易款項。

如果賣家不付款，買家可以聯系客服，客服介入后會扣賣家3分。

淘寶會自動轉賬賣家保證金給買家。

如果商家三次未能如期發貨，連買家都要被扣三分。

用戶在購買商品時，也需要聯系商家，詢問是否能及時發貨。

淘寶規則變更公示，不按約定時間發貨將被處罰:

買方付款后賣方未按約定時間交貨，投訴成立扣3分，并向買方支付違約金；

買家發起投訴后，如果賣家在淘寶人工介入并判定投訴成立前自愿支付違約金，淘寶介入不會受到處罰。

違約金=貨物實際成交金額(不含運費)的5%支付給買方(1元≤賠償≤30元)。