一、如何投訴淘寶賣家不發貨？

1.打開手機淘寶頁面，點擊右下角我的淘寶選項。在我的淘寶頁面，找到并點擊發貨。

2.進入待發貨頁面，找到逾期未發貨的訂單，點擊進入詳情頁。

3.在淘寶訂單詳情頁面，點擊投訴商家。跳轉到投訴申請界面，點擊發貨問題。

4.選擇投訴原因，點擊提交申請，投訴成功。

二、如何賠償？

1.淘寶賣家逾期不發貨的，應向買家支付實際訂單金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣家在24小時內向同一買家支付的違約金總額最低為5元，最高不超過100元。

2.淘寶賣家承諾的贈品逾期未送達的，也應按照上述賠償規則支付違約金。如果贈品在淘寶店鋪有單獨的售賣鏈接，則按照贈品售賣鏈接中注明的售價計算違約金。如果店內沒有出售贈品的環節，沒有明碼標價，違約金由淘寶客服參照市場價計算。

3.買家投訴成立后，賣家除了要向淘寶買家支付違約金外，還要向淘寶支付同等金額的違約金。這意味著買家投訴成立后，淘寶賣家需要支付雙倍違約金，一份給買家，一份給淘寶。所以建議賣家在投訴成立之前主動賠償，這樣只需要單罰。

淘寶的超時發貨是一個比較嚴重的問題，所以商家在活動或者經營店鋪的時候要注意控制商品的庫存，及時整理庫存數據，避免出現缺貨還在銷售的情況。