發貨時間會按照物流時間來計算,也就是說按照最晚的物流停運時間,是臘月二十九,也就是說大部分電商也是臘月二十九停止發貨,上班時間都是在大年初七。但由于其他因素,店家會在首頁公布放假時間。
這時候就要以實際公告為準了。基本上按照國家法定節假日時間,春節假期一切都可以正常購買。但是需要注意的是,發貨時間是工作時間,也就是快遞的時間。
很多商家會把收貨時間調整到更長的時間。一般來說,特殊時間接收時間延長至20天。相應的客戶處理時間會延長到15天,如果申請售后服務,時間會延長到20天以上。
注意,就算有商家能發貨,過年也要很久。按照往年快遞停運時間,大部分會在農歷27-29左右停運。如果沒有休息,發貨時間基本都會被耽誤。畢竟有些快遞員少,所以物流的到達速度會慢下來。
所以這期間購物的小伙伴不要催快遞,基本上都會延遲幾天發貨。你必須耐心等待。對于商家來說,買家拍照的時候會跟對方說明情況。如果以后不想發了,可以申請退款。
如果想以后再送,那就送個禮物,然后做個筆記,以后再送。回復旺旺上的買家。不回復就打電話。春節期間,客戶知道不會發貨。
有的客戶可以留言讓他過年后發貨。著急的話可以讓他增加運費,送到郵政或者順豐快遞。如果不著急,可以等到年底再發貨。簡而言之,你可以和客戶談判。具體來說,您可以這樣做:
1.看你所在地的快遞情況來決定發貨和派送是時間節點。
2.按照春節期間的官方發貨日期。
3.安排值班。其實春節前,大部分快遞都是農歷27-29停的。
這是根據往年公布的消息。如果今年沒有變化的話,基本就這樣了。
如果有任何變化,我們會立即通知你。