“破損退換貨”服務是指消費者在淘寶上購買帶有“破損退換貨”標識的商品時，如果消費者在簽收后發現商品有破損或變形，并在簽收后24小時內發起維權申請。

銷售者承諾回應消費者的退款或退貨要求，在消費者提供有效憑證的情況下，退還受損商品對應的金額。退款成功后，退款金額由保險公司支付給賣家(單筆賠付上限:600元)。

淘寶退貨的原因是什么？

一、圖片、產地、保質期等描述不符。很多要求退款的賣家收到貨后發現，其實和圖片上看到的不一樣。有時候他們會發現保質期快到了，和賣家說的不一樣。此時將選擇此選項。

第二，被認為是假貨。這個選項會對賣家產生一定的影響。賣家很可能會被要求假一賠三，但是買家需要有一個舉證的過程，證明賣家賣的商品是假的。

第三，貨損問題。一般淘寶店都要求買家打開包裹確認無誤后才能簽收快遞。而普通買家并沒有這樣做，所以貨物破損的問題會給賣家造成一些困擾，賣家需要和快遞協商。

第四，發貨的問題。

五是生產日期和批號與銷售者承諾不符。

第六，效果不好或者你不喜歡。一般這些退款原因對賣家不會有太大影響。但如果商品變質，被認定為三無產品，賣家很可能被要求賠償，甚至店鋪也要經過審核才能重新開業。

通過分析，我們清楚的知道淘寶商品損壞是否可以退貨。如果消費者在簽收后發現商品損壞或變形，并在簽收后24小時內發起維權申請，賣家需要及時處理。