首先提醒大家，并不是天貓的每個商品都享受這個福利。只有帶有破損包退標志的商品才能享受優(yōu)惠。如果您在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)您的包裝損壞，您可以申請退款。

但是大家要注意，只要有證明，申請退款后就可以正常順利的拿到退款。

那么在你因包裹破損申請退款后，你只需要耐心等待，因為商家會在24小時內(nèi)停止處理你的訂單。

但是在提交退款申請的時候，一定要記得把收到的貨物損壞的證明交上來。不僅可以提供被損壞貨物的照片，還可以出具快遞公司出具的損壞證明，其他一些可以證明貨物損壞的證明都是可以的。

如果他們要求你停止退貨，即使產(chǎn)品已經(jīng)損壞，你也必須停止退貨。

淘寶退貨破損誰負責:

淘寶商品損壞退款，賣家承擔運費。淘寶的“七天無理由退貨服務”也是在國家消費者權益保護法的基礎上產(chǎn)生的。淘寶平臺已聲明，交易過程中的運費糾紛將按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理。

也就是說，商品質(zhì)量問題導致的退貨運費由賣家承擔。非商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨和運費由買方承擔。

通過上面的分析，我們知道了淘寶的破損商品如何退款。賣家需要按照上述操作對產(chǎn)品進行退款。如果一般產(chǎn)品損壞，運費由賣家承擔。