根據目前的調查，淘寶客服的工資大概是一個月3000-3500。當然，根據城市的不同，工資標準也會有所不同。3000-3500是二線城市的標準；

在一線城市肯定更高，大概4000-5000，但最高不會超過5000。淘寶客服一般只買社保，不會買個金的，所以你看淘寶客服也是一般類，適合剛畢業或者有銷售愛好的人。

不回消息怎么辦？

1.沒有聯系到人工客服。這是目前最常見的情況。為了更好的服務商家，淘寶推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。

只要把常見問題編輯好，一般我們進店咨詢，機器人是第一個回復信息的。這個功能的一個缺點是機器人不如真人足智多謀。如果我們仔細提問，機器人是無法回答的。

這時候客服就不回復不理人了。這時候只要我們輸入:人工客服，就會有真正的客服來幫忙接單。

2.客服接待員太多，或者有什么事情暫時不在電腦前。有些大的店鋪詢盤量大，顧客數量有限，回復會慢一些。

人很急，客服不會整天坐在電腦前不動。如果客戶暫時不在電腦旁，而你只是再次前來咨詢，你將無法及時回復！

如果是比較大的店，這種情況一般不會持續太久。客服幾分鐘或者十幾分鐘就會回來，看到信息就會回復。還有一些小店沒有專業客服，兼職店主，可能不會及時回復信息。一般如果客服不理人，可以耐心等一會兒。如果一直沒有回復，建議考慮換一家店。

3.客服職業素養有問題，我故意不回復。這種情況一般很少見。按照正常情況，無論是賣家還是賣家邀請的客服，都是要接待好買家咨詢的。畢竟對于客服來說，如果能成交，就增加了業績，獲得了更多的提成。這是他們的工作。

但是有些顧客沒有專業素質，或者店家培訓不合格。他們回復信息看心情，或者看客戶沒有購買意向故意刁難，尤其是處理售后問題的時候。作為購房者，我們都能感受到這種情況。文字雖然冰冷，但很直觀，電腦對面的意圖大概也能猜到。

這種情況，建議直接過去，選擇其他店鋪購買。如果是售后問題的溝通，建議直接聯系淘寶小米反映情況。

如果是售后問題，聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題，可以向淘寶的人工客服證明，投訴。

一般來說，如果淘寶客服一直不回復消息，首先你要檢查是否是工作時間，然后再看你發的消息是已讀還是未讀。如果是未讀，證明客服太忙，沒有及時回復。