第一，淘寶專屬客服amp會員消費端表情變化

下圖為消費者會員頁面中的專屬客服特權服務amp客服會優先接待，只看入駐新專屬后臺的商家。還沒有進入switch的商家要注意按照鏈接打開。

開通入口:【點擊我登錄開通】或者【點擊我注冊】(大部分會員商家已經有權限登錄，如果無法登錄可以申請注冊)。這些鏈接如下:

https://market . m . Taobao . com/app/bgm-common/bgm-work bench/index . html #/ExclusiveCustomerService

消費者展示將于12月20日生效。

二、淘寶獨家客服部分新聞排除客服拒絕率考核

淘寶客服在整體客服窗口有對各類消息的整體拒絕評估:當商家收到更多“拒絕消息”反饋時(拒絕點擊率gt；5%)，30天內全店發五條消息。

不在5類消息范圍內，包括會員的服務消息、系統消息和主動訂閱消息，以下三類會員消息不進行評估:

以上將在12.5天左右生效。

積分可兌換:用戶會員積分已實時添加，用戶到店可兌換的東西根據一定的疲勞度實時推送；

積分到期:當用戶的積分第三天即將到期，并且其積分可以在店內兌換禮品/代金券/抵扣時，會向其推送到期提醒；

等級過渡:用戶的會員等級已經升級，提醒其升級并領取升級禮品。

三、有什么好處？

開通專屬客服后，商家可以獲得三波流量。

1.召回老客戶，建立專屬關系。平臺會自動向店鋪老客戶發送邀請，無需商家費心。當消費者接受后，雙方就建立了排他性關系。

2.自動添加新提示。這是專屬客服提供的全新功能。每次有新品，都會直接通知專屬客戶?；蛘咴诨顒悠陂g，提醒消費者回店購買，享受優惠。

3.召回全覆蓋。活動開始，進入白名單的商家就有了一個高效、全方位接觸的機會。發送在指定時間段內聯系客戶的請求。至于收不收，就看消費者的意愿了。