一般情況下，淘寶商家不會(huì)輕易拉黑經(jīng)營(yíng)店鋪過程中可能關(guān)閉訂單的淘寶買家，也不會(huì)輕易限制買家在店鋪的購買行為，除非淘寶買家存在惡意售后投訴、故意敲詐等惡意消費(fèi)行為，那么賣家可以按照相關(guān)規(guī)定在旺旺上拉黑買家，將買家加入淘寶管理平臺(tái)禁止購買名單。

如果淘寶買家確認(rèn)購物過程中不存在不當(dāng)言論或行為，可以進(jìn)行投訴。當(dāng)然，淘寶買家被淘寶賣家惡意拉黑后，淘寶買家無法聯(lián)系店鋪客服。這時(shí)候他可以向淘寶平臺(tái)客服投訴賣家。平臺(tái)介入核實(shí)情況后，如果確認(rèn)賣家存在惡意拉黑行為，那么賣家將受到平臺(tái)的處罰。

如何投訴淘寶店鋪客服？

1.撥打淘寶平臺(tái)人工客服熱線進(jìn)行投訴。可以撥打【9510211】熱線向官方客服投訴。平臺(tái)熱線官方客服時(shí)間為:早7點(diǎn)至次日1點(diǎn)。

2、通過客服小米投訴反饋。打開淘寶官方app，登錄進(jìn)入首頁，在頁面右下角找到我的淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人信息頁面，在頁面中找到官方客服選項(xiàng)，進(jìn)入客服小米界面，找到頁面頂部的“咨詢訂單問題”，選擇要投訴的訂單，轉(zhuǎn)在線人工客服求助。

3.通過“黑貓投訴”平臺(tái)反饋投訴。搜索【黑貓投訴】點(diǎn)擊打開進(jìn)入【首頁】，選擇【我要投訴】，驗(yàn)證登錄。登錄完成后，跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴通知的頁面，閱讀后確認(rèn)，即可開始投訴。輸入相關(guān)的個(gè)人需求和具體事件。

如果賬號(hào)被淘寶賣家黑了，淘寶用戶首先要反思在與賣家的溝通中是否存在無理言論，或者在以往的購物經(jīng)歷中是否存在惡意投訴等消費(fèi)情況。