1.逾期不交貨，支付實(shí)際付款金額的10%作為違約金。

除特殊產(chǎn)品外，24小時內(nèi)賠償金額最少在5元，最多不超過100元。

這里接觸的特產(chǎn)很多，就不一一解釋了。

2.如果承諾的禮物沒有送出，就按照上面的支付。

如果贈品在店鋪中有單獨(dú)的鏈接，則按照贈品銷售鏈接標(biāo)明的價格計算。

如果店里沒有鏈接，沒有明碼標(biāo)價，就由客服參照市場價計算。

3.用戶投資后，除了賠償，車主還要向平臺支付同等金額的款項(xiàng)。

也就是說，投訴成立后，要支付的費(fèi)用是雙倍的。

處罰是什么？

如果買賣雙方自行約定發(fā)貨時間，買家付款后，賣家有哪些辦法在承諾時間內(nèi)發(fā)貨？

1.賣家通過淘寶提供的工具與賣家預(yù)約發(fā)貨時間。

比如賣家使用“發(fā)貨時間承諾工具”明確發(fā)貨時間，或者賣家通過產(chǎn)品SKU選項(xiàng)明確發(fā)貨時間。

交貨期承諾工具定義:交貨期承諾是一種交易協(xié)議服務(wù)。

該服務(wù)是指賣家可以根據(jù)產(chǎn)品的庫存、交付能力等誘導(dǎo)性因素，在基本交付時間(48小時)的基礎(chǔ)上，自主承諾產(chǎn)品的交付時間；

如果買家付款后賣家沒有按照設(shè)定的發(fā)貨時間發(fā)貨，客戶需要得到相應(yīng)的賠償。

交貨時間選項(xiàng)有:1天內(nèi)、2天內(nèi)、3天內(nèi)、5天內(nèi)、7天內(nèi)、8天內(nèi)、10天內(nèi)、12天內(nèi)、15天內(nèi)、17天內(nèi)、20天內(nèi)、25天內(nèi)、30天內(nèi)、35天內(nèi)、45天內(nèi)。

使用條件:賣方使用交付時間承諾服務(wù)將滿足以下條件:

1)賣家是淘寶消保賣家；

2)產(chǎn)品是淘寶全新產(chǎn)品。

2、賣家標(biāo)題清楚寫清楚發(fā)貨時間。

3.賣家通過阿里旺旺等淘寶工具告知買家發(fā)貨時間，得到買家認(rèn)可回復(fù)。

4.賣家在商品詳情頁上明確寫明商品的發(fā)貨時間。

5.賣家參加淘寶活動的，以活動要求的時間為準(zhǔn)。

6.如果買賣雙方?jīng)]有約定，賣方應(yīng)在買方付款后48小時內(nèi)(原為72小時)交貨。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準(zhǔn)。

快遞公司完成發(fā)貨清單后，將信息錄入快遞公司的系統(tǒng)，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶。

買家可以在“已買寶貝”辦理入住。

雙方約定的交付時間不明確的，按照雙方約定的最短時間計算確認(rèn)。

交貨時間為“5天左右、5天左右、5天后”的，賣方應(yīng)在買方付款后5天內(nèi)交貨。

賣家應(yīng)當(dāng)維護(hù)買家合法權(quán)益，提供客戶維修服務(wù)，遵守淘寶七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定。

違約金:如果賣方違反交貨時間承諾，必須向買方支付違約金。

買家建議投訴后，淘寶認(rèn)定投訴成立前，賣家自動支付三倍、三倍違約金，A級扣3分；賣家沒在淘寶上評判。

投訴前自動繳納違約金的，除違約金外，每次扣A級3分。