1.2022年淘寶不發貨的賠償規則是什么?
1.淘寶店鋪逾期不發貨的,應向店鋪買家支付訂單實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,要求淘寶賣家在24小時內向同一買家支付最低5元、最高100元的違約金。
2.賣方承諾的贈品逾期未交付的,按上述規則支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨的售賣環節,則按照贈品售賣環節標明的價格計算違約金。如果沒有店鋪實際出售贈品的環節,沒有明碼標價,違約金由淘寶官方客服參照市場價計算。
3.當淘寶買家投訴店鋪逾期發貨時,賣家除了向買家支付違約金外,還應向淘寶支付同等金額的違約金。
二、不發貨怎么辦?
1.如果3天內多次聯系淘寶賣家發貨沒有得到回應,可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款通過后會很快退回到支付寶賬戶。
2.也可以登錄淘寶客戶端,到我的淘寶買的寶貝里找到還沒發貨的商品,選擇投訴賣家——填寫相關原因并提交憑證,如購買記錄、與賣家的溝通記錄等。
3.如果賣家仍未協商操作,會自動進入【淘寶介入處理】,淘寶客服會在2-3小時內給出處理結果。按照平臺的規則向我們的賬戶支付違約金。
淘寶發貨時間必須嚴格遵守平臺的規定。如果實在無法按時發貨,盡量提前溝通,減少對店鋪的影響。