工作職責(zé):

1.收集客戶信息，了解和分析客戶需求，并規(guī)劃客戶服務(wù)計(jì)劃。

2.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

3.日常店鋪運(yùn)營的基本維護(hù)，商品編輯，貨架裝卸，商品描述等。

4、做好各類文件的收發(fā)、注銷、閱讀、清退、整理、歸檔、保密工作。

5、電話記錄、打印文件、復(fù)印材料。

6.及時(shí)記錄從客戶處收到的投訴、抱怨和糾結(jié)，并及時(shí)向客戶反饋處置意見。

7.協(xié)助淘寶店鋪的整體規(guī)劃和運(yùn)營管理，提高店鋪的點(diǎn)擊率和閱讀量。

8.完成上級管理層委托的臨時(shí)工作。

9.溝通能力強(qiáng)，知識創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，重視團(tuán)隊(duì)合作。

工作請求:

1、學(xué)歷不限，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷，了解淘寶運(yùn)營規(guī)則；在店鋪裝修、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品風(fēng)格描述等細(xì)節(jié)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉淘寶運(yùn)營中廣告投放的方式方法。

3.淘寶相關(guān)軟件后，停止網(wǎng)店的日常管理、維護(hù)和產(chǎn)品更新，可以獨(dú)立操作產(chǎn)品展示，加強(qiáng)商場吸收的產(chǎn)品銷售。

4、作為基于淘寶網(wǎng)站制定并執(zhí)行店鋪銷售目的的網(wǎng)絡(luò)營銷及實(shí)施方案，在策劃各種活動(dòng)后，分離各種互聯(lián)網(wǎng)資源制定店鋪各階段的有效廣告及推廣。

5.有淘寶店鋪裝修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。在以上內(nèi)容中，我介紹了淘寶助手的工作職責(zé)。想要成為一名淘寶助手，必須做好以上工作，而且淘寶助手的要求還是比較高的，因?yàn)槿粘Ｈ蝿?wù)很重。