是的。

根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則，售后服務(wù)期為確認收貨后15天。如果超過15天，只能聯(lián)系商家或者平臺客服，手動申請售后。

對于超過15天售后服務(wù)期的商品，用戶可以先查看賣家的售后服務(wù)承諾。如果賣家承諾售后服務(wù)，用戶可以直接聯(lián)系賣家客服，申請售后服務(wù)。

如果賣家不承諾售后服務(wù)，但用戶在使用相關(guān)商品時確實遇到問題，而且是非人為因素。用戶可以直接聯(lián)系淘寶平臺客服，要求淘寶小二客服介入，幫助其申請售后服務(wù)。

如果買家沒有確認收貨，退款撤銷后仍可再次申請。在【我的淘寶】中，找到要取消退款的訂單，再次點擊【退款退貨】，填寫退款條件和金額，提交申請。

最好和賣家溝通一下。如果已經(jīng)超過7天退款，無理由退款，要提前和賣家協(xié)商，經(jīng)賣家同意后可以再次退款。

退款慢怎么辦？

1.如果買家收到貨后覺得不滿意，最好第一時間聯(lián)系賣家說明退貨原因。如果賣家不處理，系統(tǒng)會在5天后自動達成退款申請，買家可以根據(jù)系統(tǒng)給出的地址退貨。

2.如果賣家拒絕退貨退款申請，買家可以修改退貨申請，讓賣家重新處理。此時，如果賣家不處理訂單，系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議，引導(dǎo)買家退貨。

3.如果買家已經(jīng)按照系統(tǒng)給出的地址發(fā)了貨，而賣家沒有處理訂單，過了幾天，系統(tǒng)會默認賣家收貨，自動退還貨款給買家。只要退貨不影響二次銷售，都可以順利退貨退款。

一般來說，無論賣家是否同意申請退款，只要退貨沒有問題，時間到了，系統(tǒng)就會把錢退回交易賬戶。只是時間長了，這種行為很惡心。收到退款后可以向商家投訴。

一般情況下，如果出現(xiàn)退款超時，大家都可以重新申請。如果賣家朋友拒絕退款，可以直接申請?zhí)詫毱脚_的客服介入，再處理這種情況。基本上退款就能成功。