如果消費者所在地區因疫情等不可抗力原因無法退貨，消費者可先與淘寶商家說明情況，待物流運輸恢復正常后再發貨。淘寶平臺也已經針對疫情控制區域的訂單發布了相應的交易時效調整公告。

公告顯示，無論是消費者收貨地址在疫情控制區，還是商家退貨地址在疫情控制區，當消費者申請退款且商家同意退貨協議時，消費者填寫退貨信息的時間均可適當延長。

如果商家的退貨地址在疫情控制區域內，買家填寫退貨物流信息后，商家確認收貨的等待時間可以適當延長，“虛擬訂單”除外。如果過了頁面顯示的時間仍不能正常退貨，也可以聯系淘寶小二處理，再次申請延期。

具體疫區和延伸時間可以問淘寶官方客服了解。

有哪些注意事項？

1.不同的快遞公司能否在高風險地區送貨是不一樣的。寄件人可以在寄快遞前咨詢快遞公司，然后根據具體情況和要求寄快遞。

2.因為七天無理由退貨，賣家對消費者做出承諾，只要消費者在七天內在線提交無理由退貨申請。然后消費者盡自己的責任。然而，由于疫情，貨物無法在此期限內到達賣方。

這個原因就是疫情導致的不可抗力。在此條件下，消費者將被免除責任。如果賣家堅持以此為由拒絕買家的退貨申請，我們可以通過消協和網站平臺進行投訴。如果投訴失敗，我們可以打官司。

如果你的朋友因為淘寶疫情暫時無法退貨，你只能和淘寶商家協商。疫情特殊，即使七天以上無理由退貨，也可以申請退貨。如果賣家不同意，可以繼續投訴。更好的保護自己的權益。