有用。

主要看是什么樣的快遞，比如主流快遞體系比較健全，有專門的部門管理，還要看是什么樣的問題，是快遞員的態度 還是快件的破損等等。快遞員也不容易，能理解的請給個好意見。

但是任何行業都有害群之馬，服務態度差。這樣的快遞員應該會給差評。

可以修改嗎？

1.淘寶的差評可以修改。如果客戶給我們的是中評，或者差評，那么客戶可以在30天內修改。這個時候可以修改。但是淘寶賣家沒有辦法修改。需要注意的是，修改的機會只有一次。

2.如果店鋪收到差評，一定要及時聯系顧客詢問。具體是哪方面？如果客戶不滿意，我們一定要想辦法滿足客戶的一些要求，盡力讓客戶為我們修改這個差評。因為一個差評。對我們店的影響還是很大的。

3. 淘寶的差評是48小時后才生效的，所以如果我們在店里發現了差評，可以直接聯系客戶，然后和他協商刪除，所以這個差評這個時候不會出現在我們店里。如果超過48小時，會在我們店里展示，但我們會在30天內聯系顧客。

然后你也可以修改刪除這個差評。所以我們必須抓緊時間。

4.如果是一些顧客惡意攻擊，或者同行惡意報復，這樣的行為給你的店差評。這時候我們可以去淘寶客服然后給他剪個圖。投訴評價不合理，完全可以刪除這些差評。

5.不管客戶什么原因給了我們差評，我們都要耐心真誠的協助客戶解決客戶遇到的這些問題，不能和客戶吵架，不能找客戶的麻煩；

因為這樣對我們很不利，我們有一顆真誠的心，然后我們就可以換位思考去理解客戶。這個時候我們往往可以很好的解決這個差評。