公告稱，受新冠肺炎疫情影響，部分地區賣家發貨時間受到不同程度影響。為了幫助受影響的賣家順利度過，淘寶對發貨時間做了特殊規定。

公告顯示，訂單的收貨/發貨地址在下表區域內，訂單的付款時間或發貨時間在表中“開始日期和結束日期”范圍內:【違反發貨時間承諾】可暫免，買家發起違反發貨承諾投訴，投訴不成立；

如果買家投訴成立并支付違約金，賣家可以通過賣家中心-客服-投訴中心進行投訴，投訴成立后返還買家已支付的違約金。受疫情影響地區的訂單必須在通知的截止日期前送達，交由物流公司代收。

淘寶提示，如果商家因疫情無法發貨，且不在下表區域，賣家可以向淘寶發起備案。如果備案成功，將根據備案結果重新確定送達時間。

對于已經產生的訂單，建議及時與買家溝通，協商發貨時間，避免買家投訴。合理設置交貨合同時間。及時設置店內商品銷售的區域限制。

訂單收/發貨地址在以下區域內，且訂單付款時間或發貨時間在以下“起始日期和終止日期”內的，按下表執行特殊發貨要求:天津市和平區、安徽省蚌埠市固鎮縣、蚌埠市懷遠縣、安徽省蚌埠市禹會區、安徽省淮南市田家庵區、安徽省阜陽市太和縣；

安徽省阜陽市潁州區；山東省東營市利津縣；山東省東營市墾利區；山東省東營市河口區；山東省日照市嵐山區；山東省濟南市萊蕪區；山東省濱州市沾化區；山東省濰坊市臨朐縣；山西省臨汾市蒲縣；山西省大同市云州區；山西省呂梁市石樓縣；還有清虛

山西省忻州市代縣、山西省長治市平順縣、江蘇省徐州市賈汪區市、銅山區市、曹妃甸區市、河北省唐山市、河北省灤南縣、承德市、河北省寬城滿族自治縣、河北省滄州市鹽山縣、河南省演金縣、新鄉市；

河南省長垣市、新鄉市、河南省伊川縣、洛陽市、遼寧省遼陽縣、遼寧省遼陽市、陜西省咸陽市楊凌區、新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區，起始日期為2022年12月18日，截止日期待定，最晚送達時間待定。