淘寶賣家權(quán)益受損,一般分為:商標侵權(quán)、低價、商品走私、水貨、假貨等等。
淘寶維權(quán)方案:
一、線下協(xié)議談判
1.通過官方身份優(yōu)勢與C端店主協(xié)商,統(tǒng)一線上商品價格。
2.通過簽訂授權(quán)協(xié)議來控制商品價格;
3.嚴控線下C端廠商,未經(jīng)許可不得線上供貨;
4.宣布店鋪擅自銷售的產(chǎn)品不被公司認可,沒有售后服務(wù)。
品牌如何控制淘寶價格?
第二,企業(yè)的統(tǒng)一管理
1.擬定網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)價格體系,通過返點或其他形式對價格進行統(tǒng)一管理和約束。
2.收取客戶保證金。
三、淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴
以適當(dāng)?shù)姆绞奖Wo品牌的知識產(chǎn)權(quán),投訴違法或侵權(quán)的賣家,最終達到線上商品價格維護和管控的效果。也可以尋求與第三方公司合作,維護自己的權(quán)益。目前市場上有很多第三方控價公司,不僅針對淘寶的維權(quán),也可以做京東等多平臺維權(quán)。COM的維權(quán)和拼多多的維權(quán)。
因此,消費者應(yīng)檢查收到的包裹是否完整,并及時與賣家溝通。如果店家沒有賠償,就要學(xué)會維護自己的合法權(quán)益。