一、淘寶退貨的幾個(gè)流程

1.回到淘寶平臺(tái)，進(jìn)入淘寶賬號(hào)個(gè)人中心，點(diǎn)擊要退款的商品后面【已購(gòu)商品】中的【退款/退貨】。

2.從【我要退貨】和【我要退款】選項(xiàng)中選擇【我要退貨】，選擇退款原因，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行操作即可，然后輸入退款說(shuō)明，點(diǎn)擊【提交退款申請(qǐng)】。

3.進(jìn)入退款處理狀態(tài)，記得聯(lián)系商家售后，讓對(duì)方辦理退貨申請(qǐng)。

4.商家處理后會(huì)在淘寶旺旺上收到提醒，同時(shí)商品狀態(tài)會(huì)進(jìn)入“等待退貨”狀態(tài)。這時(shí)候就需要找快遞員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨物退回到商家指定的地址。

5.貨物通過(guò)快遞送達(dá)后，點(diǎn)擊請(qǐng)退貨-填寫(xiě)物流信息，選擇您使用的快遞公司名稱，輸入物流單號(hào)等信息，點(diǎn)擊提交退貨物流信息。

6.等待商家收到退貨后，進(jìn)行退款或換貨，整個(gè)退/換貨流程就完成了。

二、運(yùn)費(fèi)怎么算？

1.淘寶賣(mài)家都加入了“7天無(wú)理由退貨”退貨，因買(mǎi)家個(gè)人原因退貨:如果商品是郵寄的，賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家自己承擔(dān)；如果貨物不包郵，買(mǎi)家應(yīng)承擔(dān)送貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。

2.加入“退貨承諾服務(wù)”后賣(mài)家退回的商品因個(gè)人原因未被買(mǎi)家簽收或拒收時(shí)，商品包郵的由賣(mài)家承擔(dān)送貨運(yùn)費(fèi)，因未被簽收或拒收退貨的由買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；如果貨物不在包裝內(nèi)，將產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)以退貨承諾中的設(shè)置為準(zhǔn)。

3.如果賣(mài)方產(chǎn)品不是“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”或“退貨承諾服務(wù)”，且由于買(mǎi)方個(gè)人原因?qū)е仑浳镂幢缓炇栈蚓苁眨素浀模I(mǎi)方承擔(dān)貨物的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。

淘寶退貨是一件很麻煩的事情。建議消費(fèi)者在下單前與商家多了解商品，避免買(mǎi)到不符合自己需求的商品，造成退貨問(wèn)題。