第一，淘寶不良單包賠償有什么規(guī)則嗎？

1.違規(guī)處理

淘寶平臺賣家被判定為未履行“壞單包賠”服務(wù)，按照淘寶規(guī)則“失信”每次扣4分。

2、退款和投訴流程

淘寶買家通過“我的淘寶”-“已買寶貝”-“退款/退貨”選擇損壞或變質(zhì)商品的退款原因，并根據(jù)實際情況申請賠償。同時他們需要提供破損或者變質(zhì)商品的實物圖片，淘寶店鋪的賣家要在24小時內(nèi)處理。如果淘寶賣家逾期未處理，會根據(jù)買家要求自動達(dá)成退款協(xié)議。

3.不良單包補償支持的類別

并非所有品類都支持壞單賠付，具體品類有酒類、糧油、米粉、南北干貨、調(diào)味品、寵物/寵物食品及制品、零食/堅果/特產(chǎn)、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品、咖啡/麥片/速溶飲料、茶葉、水產(chǎn)肉類/新鮮果蔬/熟食、鮮花快遞/鮮花仿真/綠色園藝。

二、如何設(shè)置？

1.登錄淘寶賣家賬號，然后通過【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】的管理模塊進(jìn)行設(shè)置，也可以直接復(fù)制網(wǎng)址，在瀏覽器中打開:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;

2.如果系統(tǒng)資質(zhì)自檢通過，可以點擊操作加入服務(wù)；

3.加入成功后，需要繼續(xù)選擇商品進(jìn)行設(shè)置；

4.然后通過商品的品類篩選，選擇符合條件的商品加入壞單賠付服務(wù)。

淘寶的壞單賠償服務(wù)是對消費者的購物保障，所以在購買合格商品時，要多注意查看商品的狀態(tài)，確認(rèn)沒有問題后再確認(rèn)收貨。